Immerhin kein Werbeanruf:
Nein, das ist nicht der große Telefonkonzern. Der schreibt sich mit “k” und nicht mit “c”.
Die haben noch andere Tricks. Wen die interessieren, kann ja einfach mal nach der Firma suchen… da findet sich einiges.
Mit ‘Telefon’ getaggte Artikel
Was soll man dazu sagen?
Mittwoch, 07. November 2007Mein Mobiltelefon ist ertrunken
Mittwoch, 07. November 2007Mein Mobiltelefon ist zwar nur minimal naß geworden (eine Dose mit feuchtem, gesammeltem Laub für die Fische in der selben Tasche war nicht dicht), jedoch hat die Wassermenge wohl gereicht, es zu ertränken.
Wäre es ein Insekt, hätte ich einen Haufen Salz über es gestreut und darauf gewartet, dass es sich nach wenigen Minuten wieder munter durch das Salz nach oben gräbt.
Ist es aber leider nicht. Und es gibt nach 24 h immer noch kein Lebenszeichen von sich – auch wenn es am Netzteil hängt.
Das war’s dann wohl. 
Nach weniger als einem Dutzend Mobiltelefonaten in meinem bisherigen Leben, lebe ich nun wieder ohne.
Alice Sommer-Aktion
Dienstag, 14. August 2007Alle die bei Alice sind, aber wie ich (jedenfalls bis gerade eben) noch nicht gemerkt haben, dass man auch ohne Neukunde zu sein und ohne Tarifwechsel in deren Sommeraktion pro Monat 5€ von der Grundgebühr sparen kann, sollten sich mal in ihre Alice Lounge einloggen.
Dort kann man unter Mein Anschluss -> Mein Produkt den Punkt Produkt -> ändern auswählen, wo sich der Knopf “An der Alice Sommer-Aktion teilnehmen” findet.
DAU und DSL
Dienstag, 14. August 2007Heutzutage ist es ja sehr einfach DSL einzurichten. Sollte eigentlich jeder hinbekommen. Aber ich war gerade fast zwei Stunden Hotline für verzweifelte Verwandte.
Es musste nur die die Telefonnummer als Benutzername eingeben werden. Das Passwort war beliebig. Trotzdem kam ein chap authentication failed zurück.
Nach mehrfachem Versichern, dass die Telefonnummer richtig eingetippt sei, stellte sich heraus, dass bei der Eingabe des Benutzernamen, die Vorgabe username nicht gelöscht, sondern nur die Telefonnummer angehängt worden war, so dass usernameTelefonnummer als falscher Username den Fehler verursachte.
Trotzdem wollte auch nach Löschen dieses ungewollten Prefixes die Authentifikation nicht klappen. Irgendwann kam die Frage “Warum sind Nullen eigentlich kleiner als die restlichen Zahlen?” und als ich sie bat, auch wirklich eine Null (0) und kein kleines Oh (o) einzutippen – siehe da, es funktionierte!
Mein erstes Mobiltelefon
Samstag, 14. Juli 2007Heie ist Schuld. Ich hatte zu häufig geklagt, dass ich niemanden unterwegs erreichen kann und nun habe ich ein Mobiltelefon von ihm bekommen – mein erstes Mobiltelefon. 
Vielen Dank!
Es ist irgendein Nokia. Was mich wunderte war, dass ich keinerlei PIN eingeben musste und warum muss man bei einem Mobiltelefon das Datum und die Uhrzeit eingeben?
Ich glaube kurzzeitig fühlte ich mich mit dieser neuen Art von Technologie, wie viele unserer Eltern, wenn sie vor dem Computer sitzen. 
Aber das ging schnell vorbei.
Rückruf Service
Donnerstag, 05. Juli 2007Es geht wieder um das Telefonanschluss-Anbieter-Problem, da dieser trotz zwischenzeitlichem Telefonat und dem Versprechen, sich bald zurückzumelden, immer noch nicht zurückgerufen hat.
Bei der Suche nach der Hotline-Nummer bin ich über das Angebot eines Rückruf Services gestolpert, bei dem man im Internet in einem Formular sein Problem schildern kann und dann anderthalb bis zwei Stunden (oder zu einem anderen gewünschten, späteren Zeitpunkt) zurückgerufen wird. Großartig.
Endlich kein Durchwählen durch dutzende von Menüpunkten oder Ärger mit Spracherkennungssoftware. Und man muss nicht jedes mal wieder das Problem erklären (da Copy&Paste bei Formularen, aber leider nicht bei normalen Telefonaten funktioniert 
).
Außerdem haben die Mitarbeiter mal Zeit sich um die Lösung des Problems zu kümmern, ohne dass man am Hörer warten und “wunderbarer” Musik lauschen soll.
Mal eine wirklich gute Idee.
Letzter Verbesserungsvorschlag für den Service: Man sollte dann aber auch wirklich zurückgerufen werden. Ich schick’s einfach nochmal ab…
Nachtrag: Nein, wieder kein Rückruf. Schade. Einfach nach /dev/null sind die Anfragen aber wohl nicht gegangen, denn wenn ich bei der normalen Hotline nun die betreffende Rufnummer eintippe, kommt: “Wir haben ein Problem.“, und ich werde mit einem Besetztzeichen verbunden… Naja, immerhin sehen sie mittlerweile ein, dass sie ein Problem haben.
Kunden werben per Telefon
Mittwoch, 20. Juni 2007Ich hasse Werbegespräche per Telefon… hier jetzt die nächste Mail, die im Namen meiner Mutter an den bekannten Anbieter xxx rausgehen wird…
Liebe Mitarbeiter der xxx,
ich wollte Ende Mai zu yyy wechseln. Zeitgleich bekam ich von Ihnen einen Anruf, dass Sie neue Tarife hätten. Meinetwegen mal anschauen, dachte ich und willigte zu, dass sie mir Informationen senden. Leider wurde dies als Auftrag für einen Tarifwechsel aufgefasst (wird bei ihnen als Auftrag vom 31.05.07 geführt).
Also bekam ich von yyy, die 2 Tage später eigentlich den Anschluss übernehmen wollten, die Mitteilung, dass “die Umstellung Ihres Anschlusses [...] am 02.06.2008″ erfolgen wird, da durch den neuen (nie gegebenen) Auftrag ja eine neue 12 monatige Kündigungsfrist besteht.
Telefonisch hatte ich mich sofort an Sie gewandt und Sie wollten den angeblichen Auftrag zum 13. Juni stornieren.
Ich war jedoch heute im x-Punkt und anscheinend ist der Auftrag (wegen des Streiks?) noch nicht zurückgenommen worden.
Daher würde ich Sie bitten,
- nachzuschauen, ob alles soweit veranlasst ist und
- mir dann schriftlich (per Post oder Email) zukommen zu lassen, zu wann yyy den Anschluss übernehmen kann.
Ich habe höchstes Verständnis für Ihren Streik und wünsche Ihnen viel Erfolg, bin jedoch erbost über jenes Telefongespräch, das all diese Probleme verursacht hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Nachtrag: Ich finde niedlich, dass man als Pflichtfeld auswählen muss, ob man
- nicht verärgert,
- wenig verägert,
- verärgert,
- deutlich verärgert oder
- sehr verärgert
ist, wenn man Kontakt über ein Formular mit denen aufnehmen möchte.
Wie sich das wohl je auf Bearbeitungsdauer und Spam-Status einer Anfrage auswirkt?
