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Kunden werben per Telefon

Ich hasse Werbegespräche per Telefon… hier jetzt die nächste Mail, die im Namen meiner Mutter an den bekannten Anbieter xxx rausgehen wird…

Liebe Mitarbeiter der xxx,

ich wollte Ende Mai zu yyy wechseln. Zeitgleich bekam ich von Ihnen einen Anruf, dass Sie neue Tarife hätten. Meinetwegen mal anschauen, dachte ich und willigte zu, dass sie mir Informationen senden. Leider wurde dies als Auftrag für einen Tarifwechsel aufgefasst (wird bei ihnen als Auftrag vom 31.05.07 geführt).

Also bekam ich von yyy, die 2 Tage später eigentlich den Anschluss übernehmen wollten, die Mitteilung, dass “die Umstellung Ihres Anschlusses [...] am 02.06.2008″ erfolgen wird, da durch den neuen (nie gegebenen) Auftrag ja eine neue 12 monatige Kündigungsfrist besteht.

Telefonisch hatte ich mich sofort an Sie gewandt und Sie wollten den angeblichen Auftrag zum 13. Juni stornieren.

Ich war jedoch heute im x-Punkt und anscheinend ist der Auftrag (wegen des Streiks?) noch nicht zurückgenommen worden.

Daher würde ich Sie bitten,

  1. nachzuschauen, ob alles soweit veranlasst ist und
  2. mir dann schriftlich (per Post oder Email) zukommen zu lassen, zu wann yyy den Anschluss übernehmen kann.

Ich habe höchstes Verständnis für Ihren Streik und wünsche Ihnen viel Erfolg, bin jedoch erbost über jenes Telefongespräch, das all diese Probleme verursacht hat.

Mit freundlichen Grüßen,

Nachtrag: Ich finde niedlich, dass man als Pflichtfeld auswählen muss, ob man

  • nicht verärgert,
  • wenig verägert,
  • verärgert,
  • deutlich verärgert oder
  • sehr verärgert

ist, wenn man Kontakt über ein Formular mit denen aufnehmen möchte.

Wie sich das wohl je auf Bearbeitungsdauer und Spam-Status einer Anfrage auswirkt? ;-)

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Dieser Artikel wurde am Mittwoch, 20. Juni 2007 um 13:22 erstellt und ist in der Kategorie Allgemein abgelegt. Antworten zu diesem Artikel können durch den RSS 2.0-Feed verfolgt werden. Es besteht die Möglichkeit auf diesen Artikel zu antworten oder einen Trackback von der eigenen Seite zu senden.

2 Antworten zu “Kunden werben per Telefon”

  1. stimme sagt:
    20. Juni 2007 um 14:03
    Mozilla Firefox 2.0.0.4 Windows XP

    Oh weh. Ich hab neulich irgendwo einen Artikel gelesen das es inzwischen Auftragsfirmen sind, die auf Teufel komm raus einen Abschluss (Aquise) tätigen wollen. Da wird getrickst ohne ende, auch Kinder als Erwachsene gezählt und viel mehr Schweinereien. Die melden sich dann auch immer brav als Mitarbeiter der X-Com oder der Zeitung NXZ. Einfach munter beschweren, wird schon ;-)

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  2. Kornels Welt » Blog Archiv » Rückruf Service sagt:
    5. Juli 2007 um 14:41
    WordPress 2.2.1

    [...] geht wieder um das Telefonanschluss-Anbieter-Problem, da dieser trotz zwischenzeitlichem Telefonat und dem Versprechen, sich bald zurückzumelden, immer [...]

    Antworten

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